Porta travada em Lava e seca em São Paulo

O ciclo terminou e a porta continua sem abrir, e em São Paulo o atendimento é feito no endereço, com o aparelho instalado.

Antes de abrir chamado, vale checar: Esperar o vidro esfriar depois da secagem, Desligar da tomada por alguns minutos e religar, Executar um ciclo de drenagem e Não forçar a abertura. Boa parte dos chamados termina aqui, sem custo nenhum.

Por que porta travada acontece

Trava e segurança. A trava só libera depois de confirmar ausência de água e de rotação; enquanto uma das condições não for atendida, manter fechada é o comportamento correto. Dá para desconfiar disso quando sobra água no tambor, ou ele ainda gira por inércia.

Trava e segurança. Depois da secagem, alguns aparelhos mantêm a porta travada até a temperatura interna cair, para evitar queimadura. Dá para desconfiar disso quando o ciclo foi de secagem e o vidro está quente.

Drenagem. Com drenagem incompleta, a condição de água zerada nunca é atingida e a trava permanece ativa. Dá para desconfiar disso quando água visível no tambor e ciclo indicado como concluído.

A ordem da verificação

Na visita, a checagem segue nesta sequência, e ela não é aleatória: cada passo elimina uma hipótese antes do seguinte, do mais barato para o mais caro.

1. Olhar pelo visor se sobrou água.

2. Verificar se o vidro está quente, o que indica espera por temperatura.

3. Desligar da tomada por alguns minutos e religar.

4. Executar um ciclo curto de drenagem.

5. Só então avaliar o mecanismo de trava.

Sintomas parecidos que têm outra causa

Não drena: porta travada com água dentro é consequência da drenagem, e forçar não resolve.

Não inicia o ciclo: ali a trava não confirma no começo; aqui ela não libera no fim.

O que não é serviço para fazer em casa

Esta página explica o sintoma e o caminho do diagnóstico, e para aí. Abertura forçada de porta travada, Substituição de trava ou de sensor e Reparo em placa de controle são serviço de profissional, e não têm versão caseira segura.

Atendimento em São Paulo

São Paulo tem 12.396.372 habitantes e é o 1º município mais populoso de São Paulo. O técnico se desloca até o endereço; não há loja nem unidade física aqui.

A mesma equipe cobre quem faz divisa: Barueri, Caieiras, Cajamar, Diadema, Embu das Artes, Embu-Guaçu, Ferraz de Vasconcelos, Guarulhos, Itanhaém, Itapecerica da Serra, Itaquaquecetuba, Juquitiba, Mairiporã, Mauá, Osasco, Santana de Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Vicente e Taboão da Serra.

Informe o distrito ao abrir o chamado. São Paulo se divide em 96: Água Rasa, Alto de Pinheiros, Anhanguera, Aricanduva, Artur Alvim, Barra Funda, Bela Vista, Belém, Bom Retiro, Brás, Brasilândia, Butantã, Cachoeirinha, Cambuci, Campo Belo, Campo Grande, Campo Limpo, Cangaiba, Capão Redondo, Carrão, Casa Verde, Cidade Ademar, Cidade Dutra, Cidade Lider, Cidade Tiradentes, Consolação, Cursino, Ermelino Matarazzo, Freguesia do Ó, Grajaú, Guaianases, Moema, Iguatemi, Ipiranga, Itaim Bibi, Itaim Paulista, Itaquera, Jabaquara, Jaçanã, Jaguara, Jaguaré, Jaraguá, Jardim Ângela, Jardim Helena, Jardim Paulista, Jardim São Luís, José Bonifácio, Lapa, Liberdade, Limão, Mandaqui, Marsilac, Mooca, Morumbi, Parelheiros, Pari, Parque do Carmo, Pedreira, Penha, Perdizes, Perus, Pinheiros, Pirituba, Ponte Rasa, Raposo Tavares, República, Rio Pequeno, Sacomã, Santa Cecília, Santana, Santo Amaro, São Lucas, São Mateus, São Miguel, São Rafael, Sapopemba, Saúde, Sé, Socorro, Tatuapé, Tremembé, Tucuruvi, Vila Andrade, Vila Curuçá, Vila Formosa, Vila Guilherme, Vila Jacuí, Vila Leopoldina, Vila Maria, Vila Mariana, Vila Matilde, Vila Medeiros, Vila Prudente, Vila Sônia, São Domingos e Lajeado. A distância entre uma ponta e outra muda o horário da visita.