Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento

Canal de Assistência Técnica é um canal comercial operado pela empresa identificada abaixo.

Razão social: Caio Cesar Vianna Julio Serviços de Reparação Eletrônica LTDA.

CNPJ: 24.952.932/0001-00.

Inscrição estadual: 129.345.780.113.

Situação cadastral: Ativa.

Endereço cadastral: Avenida Paulista, 1636, Conj. 4, pavimento 15, sala 1504, Cond. Cerqueira Cesar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.

E-mail: centerserviceatendimento@gmail.com.

Telefone: 0800 505 4040.

O endereço acima é o endereço cadastral da empresa, usado para identificação do fornecedor. Não é loja, não é oficina, não é balcão de atendimento e não recebe equipamento. Não há atendimento presencial nesse endereço, e os serviços são executados no endereço do cliente.

Este site não tem formulário

Nenhuma página deste site coleta dados por formulário. Não há campo de nome, de telefone, de e-mail nem de mensagem, e nada é enviado a partir do site.

O contato acontece pelos canais listados na página de contato: telefone e e-mail. Os dados que você fornecer numa conversa são os que você escolher contar, e servem para avaliar o caso e organizar o atendimento.

Se um formulário passar a existir, esta política será atualizada antes, e não depois.

Quais dados são tratados

Na navegação, de forma automática e sem identificar você pessoalmente:

• páginas visitadas e a ordem entre elas
• endereço da página de origem, quando existe
• parâmetros de campanha na URL, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e gclid
• dados técnicos do acesso, como tipo de dispositivo e navegador

Quais dados NÃO são tratados por este site

O site não registra e não transmite conteúdo digitado por você. Não existe campo para digitar, e a camada de medição de audiência lê apenas identificadores técnicos que nós mesmos escrevemos no código, nunca valores.

Se um formulário existir no futuro, o que poderá ser registrado é o nome técnico do formulário e do campo, como "orcamento" e "telefone". A palavra "telefone" ali é o NOME do campo, e não um número de telefone. O que você escrever dentro do campo não é lido, não é registrado e não é transmitido.

Cookies e armazenamento local

Este site não grava cookies próprios.

O que ele usa é o armazenamento de sessão do seu navegador, uma única chave, para lembrar a origem da sua visita enquanto a aba estiver aberta. Isso serve para saber qual campanha ou link trouxe você, e o registro é apagado quando você fecha a aba.

Você pode bloquear ou limpar esse armazenamento nas configurações do navegador. O site continua funcionando normalmente sem ele.

Medição de audiência

O site registra cinco eventos de uso, em memória do navegador, para entender quais páginas levam a contato:

• phone_click: clique num link de telefone. Registra o local do botão na página, e não o número discado
• whatsapp_click: clique num link de WhatsApp. Mesmo critério
• form_start: primeira interação com um formulário, se houver. Registra o nome técnico do formulário e do campo
• form_submit: envio de formulário, se houver. Registra o nome técnico do formulário
• cta_click: clique numa chamada de ação que não seja telefone nem WhatsApp

Google Tag Manager: hoje desligado

Este site está preparado para usar o Google Tag Manager e, no momento, ele está DESLIGADO. Nenhum identificador de contêiner está configurado.

Enquanto estiver desligado, nenhuma requisição é feita ao Google a partir deste site por esse meio, e nenhum dado de navegação sai do seu navegador por esse caminho. Os eventos descritos acima ficam apenas na memória da aba e são descartados quando você a fecha.

Quando o contêiner for ativado, esses mesmos eventos passarão a ser enviados ao Google Tag Manager, esta política passará a descrever os cookies criados e um aviso pedirá a sua permissão antes de qualquer medição começar.

Compartilhamento

Os dados de contato que você fornecer são compartilhados com o profissional da rede de atendimento designado para o seu caso, no que for necessário para executar o serviço: endereço, equipamento e descrição do problema.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para finalidade publicitária de terceiros.

Dados podem ser fornecidos a autoridade pública quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Registros de atendimento são mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para eventual demonstração de que o serviço foi prestado.

O registro de origem da visita, no armazenamento de sessão, dura o tempo da aba aberta.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, garante a você o direito de pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação dos seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para centerserviceatendimento@gmail.com ou ligue para 0800 505 4040. O pedido é respondido pelo mesmo canal usado para fazê-lo.

Alterações desta política

Esta política descreve o que o site faz hoje. Ela é atualizada quando o site mudar (por exemplo, se um formulário passar a existir ou se o Google Tag Manager for ativado), e a mudança vale a partir da publicação.