Como funciona o orçamento
O valor de um conserto não sai de tabela. Ele se forma na visita, a partir do aparelho, do defeito que o técnico identificar, da peça que o caso exigir e do serviço executado. Dois aparelhos com o mesmo relato podem terminar em contas bem distantes, e é por isso que o número aparece depois do diagnóstico, e não antes dele.
As quatro etapas
- Contato com a central. Você descreve o aparelho e o sintoma. Quanto mais específico, melhor o técnico se prepara.
- Visita e diagnóstico. O técnico vai até o endereço e avalia o aparelho no local. A maior parte dos atendimentos é resolvida ali mesmo.
- Apresentação do orçamento. Com o defeito identificado, o serviço e o custo são apresentados a você.
- Sua decisão. Nenhum serviço é executado sem aprovação.
O que influencia o valor
- O tipo de equipamento e a complexidade do modelo
- O defeito identificado no diagnóstico
- A peça necessária e a disponibilidade dela
- O serviço executado
Consulte as condições com a central de atendimento.
O que encurta o caminho até o diagnóstico
- Marca e modelo, porque mudam o componente usado e a forma de acessar o aparelho
- Desde quando o sintoma aparece, e se ele piorou de uma vez ou aos poucos: a evolução separa desgaste de falha súbita
- Em que ponto do ciclo o problema acontece, e o código do visor quando houver, porque o mesmo código costuma ter mais de uma causa
- Se o aparelho já recebeu reparo antes pelo mesmo motivo
Central de atendimento 24 horas Atendimento no local. O técnico vai até o seu endereço.
Perguntas frequentes
Vocês informam o preço por telefone?
A central informa as condições de atendimento. O valor do serviço só pode ser definido depois do diagnóstico, porque depende do defeito identificado e da peça necessária.
Por que não existe uma tabela de preços?
Porque o mesmo sintoma pode ter causas de custo muito diferente. Publicar um valor fixo levaria o cliente a esperar um preço que pode não corresponder ao caso dele.
Sou obrigado a aprovar o serviço?
Não. O diagnóstico é apresentado e a decisão de executar ou não é sempre do cliente.
E se não valer a pena consertar?
O técnico informa. Aparelho com muitos anos de uso ou com dano estrutural pode ter reparo mais caro do que o valor do equipamento, e isso é dito antes de qualquer execução.
Serviços
Geladeira
Conserto e manutenção de geladeira e refrigerador no estado de São Paulo, com atendimento no endereço do cliente.
Máquina de lavar
Conserto e manutenção de máquina de lavar roupa no estado de São Paulo, com atendimento no endereço do cliente.
Lava e seca
Conserto e manutenção de lava e seca em São Paulo, com atendimento no local e diagnóstico do ciclo de lavagem e do ciclo de secagem.