Termos de uso
Quem opera este site
Canal de Assistência Técnica é um canal comercial operado pela empresa identificada abaixo.
Razão social: Caio Cesar Vianna Julio Serviços de Reparação Eletrônica LTDA.
CNPJ: 24.952.932/0001-00.
Inscrição estadual: 129.345.780.113.
Situação cadastral: Ativa.
Endereço cadastral: Avenida Paulista, 1636, Conj. 4, pavimento 15, sala 1504, Cond. Cerqueira Cesar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
E-mail: centerserviceatendimento@gmail.com.
Telefone: 0800 505 4040.
O endereço acima é o endereço cadastral da empresa, usado para identificação do fornecedor. Não é loja, não é oficina, não é balcão de atendimento e não recebe equipamento. Não há atendimento presencial nesse endereço, e os serviços são executados no endereço do cliente.
O que este site é
Este site apresenta os serviços de assistência técnica de eletrodomésticos coordenados pela central e a área geográfica em que ela recebe solicitações.
A navegação não cria contrato. O contrato de prestação de serviço nasce quando a central avalia o caso, apresenta o orçamento e você o aprova.
Assistência independente
Canal de Assistência Técnica é assistência técnica independente e atua no endereço do cliente. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante.
As marcas citadas neste site pertencem aos respectivos titulares e são mencionadas apenas para indicar quais equipamentos a rede atende. A menção não implica vínculo, autorização, credenciamento nem representação.
O que o site não faz
Para evitar expectativa que a operação não sustenta:
- não fornece diagnóstico à distância: o relato serve para preparar a visita, não para concluir qual é o defeito
- não define preço antes da avaliação, porque ele depende do equipamento, do defeito, das peças e do local
- não promete prazo de execução: a disponibilidade da rede é verificada durante o atendimento
- não vende peça avulsa nem recebe equipamento em endereço próprio
Solicitação, análise e aceite
Enviar uma solicitação não representa aceite automático do serviço. A central analisa os dados do aparelho, o endereço e a viabilidade antes de confirmar o orçamento e aceitar a execução.
Casos podem ser recusados, e a recusa é informada pelo mesmo canal do contato.
Orçamento e execução
O orçamento é apresentado depois da avaliação e antes de qualquer intervenção. Nada é executado sem a sua aprovação.
O serviço é realizado no endereço do cliente por profissionais da rede de atendimento, com a coordenação da central.
Aparelho de embutir pode exigir avaliação adicional, porque a retirada depende da marcenaria, e há casos que exigem procedimento diferente do reparo no local.
Cobertura não é presença física
As páginas de região e de município deste site indicam área de atendimento coordenada pela central. Não indicam loja, oficina, filial nem equipe fixa na localidade.
A disponibilidade para um endereço específico é confirmada durante o atendimento.
Canal de atendimento
Central de atendimento disponível 24 horas para receber solicitações. A realização do serviço depende da análise de viabilidade e do aceite do atendimento.
Também é possível escrever para centerserviceatendimento@gmail.com. O telefone continua sendo o caminho mais curto para um aparelho parado.
Conteúdo do site
Os textos, as imagens e a estrutura deste site pertencem à empresa identificada acima e não podem ser reproduzidos sem autorização.
As informações técnicas publicadas são de caráter informativo e não substituem a avaliação de um profissional no equipamento.
Direito do consumidor
A relação entre você e a empresa é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990, e pela legislação brasileira aplicável.
Reclamações e pedidos de informação podem ser feitos pelos canais de atendimento listados neste site.
Alterações destes termos
Estes termos descrevem as condições vigentes. Alterações passam a valer a partir da publicação nesta página.