Lava e seca
Lava e seca que não seca: atendimento em São Paulo e Grande SP
Quando a lavagem funciona e a secagem não, o problema está isolado na etapa de secagem. Isso reduz bastante o campo de investigação. Veja as causas mais comuns e saiba quando chamar um técnico.
Central de atendimento 24 horas
- Atendimento no local
- Triagem pelo telefone
- Diagnóstico e orçamento
Esse é o chamado mais comum de lava e seca, e tem uma vantagem: se a máquina lava normalmente, boa parte dos sistemas está em ordem. O que resta investigar são os componentes exclusivos da secagem.
Causas mais comuns
Resistência de aquecimento
É a peça que aquece o ar. Sem ela, o ciclo roda, o tambor gira, mas a roupa sai úmida ou fria. É a causa mais frequente desse sintoma.
Sensor de umidade
O sensor informa ao comando quando a roupa está seca. Sujo ou com falha, ele pode encerrar o ciclo cedo demais, dando impressão de que a máquina não secou.
Ventilação obstruída
O ar precisa circular para levar a umidade embora. Acúmulo de fiapo no caminho de ar reduz drasticamente a eficiência da secagem.
Excesso de carga
A capacidade de secagem é sempre menor que a de lavagem. Encher o cesto até o limite da lavagem e pedir secagem em seguida resulta em roupa úmida sem que haja defeito.
Comando ou módulo
A placa coordena as duas etapas. Falha específica no trecho de secagem impede o acionamento mesmo com todos os componentes em ordem.
O que verificar antes de chamar o técnico
- Se a quantidade de roupa está dentro da capacidade de secagem, que é menor que a de lavagem
- Se o programa selecionado inclui secagem, e não só lavagem
- Se o filtro de fiapos está limpo
- Se a roupa sai quente ou fria ao fim do ciclo, o que ajuda a separar aquecimento de ventilação
- Se aparece código de erro no visor
Essas verificações são simples e resolvem parte dos casos sem visita técnica.
Quando chamar o técnico
Se a carga está dentro do limite, o programa correto foi selecionado, o filtro está limpo e a roupa sai fria, o aquecimento não está funcionando e o caso é técnico.
Perguntas frequentes
A roupa sai quente mas ainda úmida. O que isso indica?
Roupa quente significa que a resistência está aquecendo. O problema tende a estar na retirada da umidade: ventilação obstruída, filtro sujo, sensor de umidade ou excesso de carga.
Posso encher a máquina igual à lavagem e pedir secagem?
Não. A capacidade de secagem é sempre menor que a de lavagem, normalmente cerca da metade. Cesto cheio demais resulta em roupa úmida mesmo com o aparelho perfeito.
Apareceu um código de erro no visor. Isso já diz o defeito?
Indica em qual sistema a falha foi detectada, mas o mesmo código pode ter mais de uma causa. Informe o código no agendamento, porque ele orienta o técnico sobre o que levar.
Atendimento no local
Assistência técnica no seu endereço, em São Paulo.
~90% dos atendimentos são realizados no próprio endereço do cliente, conforme o tipo de defeito e as condições identificadas no diagnóstico.
- O técnico vai até o endereço informadoO atendimento é realizado no local combinado, sem necessidade de levar o equipamento até uma loja ou oficina.
- Primeiro diagnosticamos, depois orientamosO aparelho é avaliado no local para identificar a possível causa do defeito e definir os próximos passos.
- Você autoriza antes da execuçãoApós a avaliação, o serviço só é iniciado depois que as condições do atendimento forem apresentadas e aprovadas.
Lava e seca com esse sintoma?
Quanto mais específico o sintoma, melhor o técnico se prepara. Fale com a central antes de desmontar qualquer coisa.
Central de atendimento 24 horas Atendimento no local. O técnico vai até o seu endereço.
Marcas atendidas
Informe a marca e o modelo do aparelho para a central confirmar o atendimento.