Freezer
Freezer que não congela: causas mais comuns
Freezer ligado mas sem congelar tem causas parecidas com as da geladeira, com um agravante: o prejuízo costuma ser maior. Veja as causas mais comuns e saiba quando chamar um técnico.
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- Atendimento no local
- Triagem pelo telefone
- Diagnóstico e orçamento
Freezer guarda volume, então a perda vem rápido. O motor rodando não significa que o sistema de refrigeração esteja funcionando, e é essa confusão que faz muita gente demorar a chamar o técnico.
Causas mais comuns
Vedação da tampa comprometida
Borracha ressecada ou tampa desalinhada deixa entrar ar quente sem parar. O motor trabalha o tempo todo e nunca atinge a temperatura.
Excesso de gelo nas paredes
Camada grossa funciona como isolante e reduz a troca de calor. Também é sintoma de vedação ruim ou de dreno obstruído.
Vazamento de gás refrigerante
Sem gás, o compressor roda sem produzir frio. O sinal é motor ligado quase o tempo todo, sem resultado nenhum.
Termostato desregulado
Interrompe o ciclo antes da hora, e o aparelho nunca chega à temperatura de congelamento.
Ventilação bloqueada
Freezer encostado na parede ou com pouca folga em volta não dissipa o calor e perde eficiência de forma progressiva.
O que verificar antes de chamar o técnico
- Testar a vedação da tampa com uma folha de papel
- Verificar se há camada grossa de gelo nas paredes
- Conferir se há espaço de ventilação em volta do aparelho
- Checar se o termostato não foi girado sem querer
- Observar se o motor liga e desliga ou fica ligado direto
Essas verificações são simples e resolvem parte dos casos sem visita técnica.
Quando chamar o técnico
Se a tampa veda, não há gelo em excesso, há folga de ventilação e o freezer continua sem congelar depois de algumas horas, o caso é técnico.
Perguntas frequentes
O motor fica ligado direto. É normal?
Não. Motor sem desligar costuma indicar que o aparelho não atinge a temperatura, seja por falta de gás, vedação ruim ou falha de controle.
Preciso descongelar antes da visita?
Não é obrigatório, mas ajuda. Camada grossa de gelo dificulta o acesso e alonga o diagnóstico.
Freezer horizontal e vertical dão o mesmo defeito?
Nem sempre. O horizontal falha mais em vedação e dreno. O vertical, por ter degelo automático e ventilação forçada, soma os defeitos de circulação de ar.
Atendimento no local
Assistência técnica no seu endereço, em São Paulo.
~90% dos atendimentos são realizados no próprio endereço do cliente, conforme o tipo de defeito e as condições identificadas no diagnóstico.
- O técnico vai até o endereço informadoO atendimento é realizado no local combinado, sem necessidade de levar o equipamento até uma loja ou oficina.
- Primeiro diagnosticamos, depois orientamosO aparelho é avaliado no local para identificar a possível causa do defeito e definir os próximos passos.
- Você autoriza antes da execuçãoApós a avaliação, o serviço só é iniciado depois que as condições do atendimento forem apresentadas e aprovadas.
Freezer com esse sintoma?
Quanto mais específico o sintoma, melhor o técnico se prepara. Fale com a central antes de desmontar qualquer coisa.
Central de atendimento 24 horas Atendimento no local. O técnico vai até o seu endereço.
Marcas atendidas
Informe a marca e o modelo do aparelho para a central confirmar o atendimento.